男子在机场才发现重复购票，航空公司仅退少量费用引争议

近日，一位旅客在人工值机时意外得知自己购票重复，令他颇感不满。他表示，航空公司在购票时未提醒旅客可能出现的重复购票情况，希望能改善这一系统漏洞。旅客孙先生透露，自己与朋友两人分别购票，最终造成了同一航班上重复购票的情况。孙先生讲述，他于8月14日购买了天津航空8月23日从海拉尔飞往乌兰浩特的机票，支付了289元。然而，朋友另行购买了三张同样航班的票，并未告知他。他在出行当天进行值机时，系统提示有异常，需要到柜台处理。到达柜台后，工作人员告知他重复购票的事实。孙先生认为，如此缺乏系统提醒和拦截实在不合理，最后他只获退款90元的机建燃油费，他对此深感失望。

紧接着，孙先生联系了天津航空，表示在购买时未能看到重复购票的相关提示。针对这一情况，天津航空回应称，确实允许旅客在同一航班上重复购票，有时乘客会为了占座而购票。孙先生还在12326投诉平台上传诉求，天津航空方面的回复是，购票信息已发送，且政策不限制同航班购票，但无法全额退款。经过多次协商后，航空公司依旧坚持相关退款规则，规定若需退票必须在航班起飞前24小时取消，因此未能达成和解。

对于购买规则，天津航空工作人员表示，该航空公司允许乘客重复购票，但系统后台信息无意间未填补相关提示。尽管如此，孙先生的情况下，因他在航班起飞后取消订座，得不到退款。此事件引起了广泛关注，人们对于航空公司的购票规则及退款政策产生了疑问。